● 교환 및 반품 규정
* 제품 수령 시 제품 관리 부주의로 인하여 판매 가치가 훼손된 제품은 교환 및 반품이 불가능합니다. (소비자분쟁해결 기준에 의거)
* 제품 수령 시 반드시 제품의 하자 여부를 확인 부탁드립니다.
* 제품 수령 시 하자 여부의 확인 없이 반품된 제품은 고객님의 책임 사유가 될 수 있습니다.
1. 교환 및 반품의 경우 모든 제품은 제품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 교환 및 반품 신청을 해 주셔야 가능합니다.
2. 교환 및 반품 신청 시 배송비(교환비/반품비)는 선결제로 진행되며 배송비(교환비/반품비) 환불이 필요한 경우 고객님의 계좌로 환불이 진행됩니다.
3. 교환은 동일한 제품 및 동일한 색상 내에서 사이즈 변경만 가능합니다.
4. 제품을 미 사용한 상태에서 택을 제거하지 않고 반송하여 주시길 바랍니다.
5. 본사에 반송된 제품이 입고되면 검수 후 교환/반품/환불을 진행해 드립니다.
6. 고객님의 단순 변심으로 인하여 제품의 교환 및 반품을 요청하시는 경우, 택배비용은 고객님 부담이 되는 점 양해 부탁드립니다.
7. 공급 받은 제품 내용이 다르게 이행된 경우(제품 불량 등), 공급 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
8. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거 제품의 교환 및 반품이 불가능한 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다.
(a) 고객님의 책임 있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
(b) 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품 가치가 현저히 상실된 경우
(c) 모든 제품의 택, 제품 스티커, 비닐포장, 제품케이스(정품 박스 및 브랜드 제품 박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우
(d) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(e) 구매하신 제품의 구성(사은)품이 누락된 경우 (단, 그 구성품이 훼손 없이 회수가 가능한 경우 제외)
(f) 구매 이후 세탁 및 수선으로 인하여 제품이 훼손 된 경우
(g) 제품 착용 흔적이 있거나 향기가 배어 있거나 오염이 묻은 경우 (불량 및 오배송이더라도 포함)
● 교환 및 반품 신청 방법
* 교환 및 반품 신청 시 빠른 시일 내로 택배 기사님이 방문 하실 예정입니다. 필요 시 기사님께서 직접 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다.
- 회원 주문 건 : 마이페이지 > 주문내역 조회 > 해당 주문번호 교환신청/반품신청 선택 > 내용 기입 > 교환신청/반품신청 버튼 클릭 > 교환/반품배송비 결제 > 완료
- 비회원 주문 건 : 모바일/웹 하단 주문조회 클릭 또는 왼쪽 상단 3줄 버튼을 누른 후 주문조회/웹은 ORDER STATUS 클릭 > 비회원 로그인 > 주문내역 조회 화면 > 해당 주문번호 교환신청/반품신청 선택 > 내용 기입 > 교환신청/반품신청 버튼 클릭 > 교환/반품배송비 결제 > 완료
● 환불 소요 기간
* 반품 제품이 본사에 입고되면 제품 검수 후 이상이 없는 경우에만 환불이 진행됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
- 실시간 계좌이체 : 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 해당 계좌로 입금됩니다.
- 신용카드 : 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다.
- 적립금 : 주문 시 사용된 적립금은 환불 즉시 재적립됩니다.
